REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

kupuyua.com

§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://kupuyua.com/
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• pocztą: ul. os. Wincentego Witosa 6/3, 34-400 Nowy Targ, Polska
• e-mailem: poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu
• telefonicznie: pod numerem telefonu wskazanym na stronie Sklepu
• poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu

4. Dane firmy:

5. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu i może udostępniać go na Koncie Klienta lub dołączać jako załącznik do wiadomości e-mail zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów. Klienci mogą w każdej chwili: uzyskać dostęp do Regulaminu, zapisać go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
6. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy zgodnie z art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
7. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest, aby Klient posiadał urządzenie telekomunikacyjne z dostępem do sieci Internet, prawidłowo skonfigurowaną przeglądarkę internetową w wersji bieżącej lub poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript, a także aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

§2. Rejestracja konta

1. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta.
2. Przedmiotem tej Usługi prowadzenia Konta Klienta jest udostępnienie dostępu do panelu Konta Klienta, umożliwiającego w szczególności zarządzanie danymi Klienta oraz zamówieniami.
3. Do utworzenia Konta Klienta niezbędne jest dokonanie dobrowolnej i nieodpłatnej rejestracji. Następuje ona poprzez wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy formularza rejestracyjnego dostępnego w zakładce na stronie internetowej Sklepu.
4. Warunkiem prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego jest wypełnienie wszystkich pól obowiązkowych oraz, w razie chęci, pól dodatkowych, wykorzystując prawdziwe, kompletne dane dotyczące Klienta, lub informacje.
5. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, zaznaczając odpowiednie pole, Klient powinien oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
6. Wysłanie formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy następuje z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu i poprzez nią.
7. Korzystanie z Konta Klienta możliwe jest po jego utworzeniu, a następnie zalogowaniu się za pomocą odpowiedniego loginu i hasła.
8. Zabrania się udostępniania danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim, a także tworzenia wielu Kont Klienta przez jednego Klienta.
9. Rozwiązanie przez Klienta umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może nastąpić bez podania przyczyny i w każdym czasie, z wykorzystaniem jej funkcjonalności lub poprzez przesłanie oświadczenia Klienta w tym zakresie do Sprzedawcy, np. poprzez wiadomość e-mail lub pocztą.
10. Rozwiązanie przez Sprzedawcę umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może nastąpić bez podania przyczyny i w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni, a także z zachowaniem praw nabytych przez Klienta do rozwiązania umowy.

§3. Podstawowe funkcjonalności sklepu

1. Sprzedawca udostępnia poprzez Sklep możliwość przeglądania informacji zamieszczonych w Sklepie. Zaprzestanie korzystania z Usługi następuje z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące podstawowe funkcjonalności Sklepu:

• udostępnienie formularza kontaktowego
• udostępnienie czatu ze Sprzedawcą
• wprowadzanie opinii o Towarze
• udostępnienie mapy

3. Do skorzystania z funkcjonalności formularza kontaktowego niezbędne jest wypełnienie jego pól obowiązkowych, wprowadzenie pożądanego tekstu, a następnie przesłanie wiadomości do Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi niezwłocznie, wykorzystując funkcjonalność Sklepu, telefonicznie lub drogą elektroniczną, przesyłając wiadomość elektroniczną.
4. Do wyszukiwania Towarów w Sklepie niezbędne jest wprowadzenie w obszarze wyszukiwarki Sklepu pożądanego tekstu, a następnie jego zatwierdzenie. Funkcjonalność umożliwia przeszukiwanie zasobów Sklepu z wykorzystaniem słów kluczowych wprowadzonych przez Użytkownika. Ponadto funkcjonalność może umożliwiać przeprowadzenie wyszukiwania rozszerzonego według wybranych kryteriów.
5. Do wprowadzenia opinii o Towarze niezbędne jest skorzystanie z formularza opinii, wypełnienie jego pól obowiązkowych oraz wprowadzenie deklarowanej oceny lub tekstu. Funkcjonalność może umożliwiać wystawienie oceny w określonej skali. Sprzedawca może wymagać, aby zamieszczenie komentarza dotyczącego Towaru lub Usługi dostępnej w ofercie Sprzedawcy było poprzedzone zaznaczeniem przez Użytkownika oświadczenia, że nabył lub wykorzystał Towar będący przedmiotem opinii lub komentarza.
6. Do skorzystania z funkcjonalności mapy niezbędne jest wyświetlenie strony internetowej zawierającej mapę. Funkcjonalność umożliwia uzyskanie wstępnego podglądu lokalizacji siedziby Sprzedawcy.
7. Korzystanie z niektórych z wymienionych funkcjonalności może wymagać posiadania Konta Klienta oraz zalogowania się do niego.

§4. Zamówienia składane poprzez Sklep

1. Zamówienia na Towary można składać poprzez stronę internetową Sklepu 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, wykorzystując funkcję Koszyka.
2. Po skompletowaniu listy zamówionych Towarów, w obszarze Koszyka Klient przechodzi do finalizacji zamówienia.
3. Do złożenia zamówienia Klient powinien wykonywać kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.
4. Podczas składania zamówienia Klient jest zobowiązany:

• wprowadzić dane oznaczone jako obowiązkowe. Ich brak uniemożliwi finalizację zamówienia
• wybrać metodę płatności oraz sposób dostawy

5. Złożeniu zamówienia poprzedza uzyskanie przez Klienta poprzez wyświetlenie w obszarze Koszyka informacji o łącznej cenie za zamówienie wraz z podatkami i pochodnymi kosztami, w szczególności kosztami dostawy oraz płatności.
6. Złożenie zamówienia może nastąpić poprzez użycie odpowiedniego przycisku w Koszyku i jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy Sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
7. Przed wysłaniem formularza zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole wyboru, Klient powinien oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
8. Przyjęcie oferty Klienta dokonane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem zmiany, o której mowa w punkcie powyżej, uważa się za nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta dla zawarcia umowy Sprzedaży.
9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta zawiera uzgodnione przez strony warunki zawartej umowy Sprzedaży, a także dane wprowadzone przez Klienta w formularzu zamówienia, w celu wykrycia błędów w nich. W razie wykrycia takiego błędu Klient może powiadomić Sprzedawcę o tym fakcie, przesyłając wiadomość e-mail ze wskazaniem prawidłowych danych.
10. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia umowy Sprzedaży złożonej przez Klienta.

§5. Sprzedaż

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Towarów na odległość.
2. Towary dostępne w Sklepie, każdorazowo przedstawione są w aktualnym asortymencie na stronie Sklepu. Specyfikacja każdego Towaru, jego skład i cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Towaru w Sklepie.
3. Przedmiot umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów oraz ich wydania, a także zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów oraz zapłaty Sprzedawcy ceny Towarów.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych polegających w szczególności na obniżeniu ceny Towarów lub Usług do określonego terminu lub wyczerpania zapasu Towarów objętych akcją.
5. Zawierając umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towary bez wad.
6. Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
7. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§6. Otrzymywanie paragonu

1. Klient, dokonując zakupu towarów poprzez nasz sklep internetowy, wyraża zgodę na otrzymanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej.
2. Paragon w formie elektronicznej zostanie przesłany jako dokument na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§7. Sposoby i warunki dostawy Towarów

1. Sprzedawca dostarcza Towary Klientom na terenie Polski, z zastrzeżeniem możliwości dostawy na inne terytoria, jeśli jest to technicznie i prawnie możliwe.
2. Wyboru sposobu dostawy Klient dokonuje podczas składania zamówienia. Informacje o dostępnych metodach dostawy, terminach i kosztach znajdują się na stronie Sklepu.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z momentu wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub innej osobie wyznaczonej do dostawy Towaru.
4. W przypadku, gdy Klient odbiera Towar osobiście ze wskazanego przez Sprzedawcę miejsca, Klient dokonuje odbioru w godzinach i dniach wskazanych przez Sprzedawcę.

§8. Ceny i promocje

1. Ceny Towarów wyświetlane w Sklepie zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że zmiana ceny nie obejmuje Towarów znajdujących się w Koszyku Klienta.
3. Promocje prowadzone przez Sprzedawcę mają dobrowolny i czasowy charakter. Szczegółowe warunki promocji publikowane są na stronie Sklepu.

§9. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności zamówień Klient może znaleźć na stronie Sklepu. Klient wybiera metodę płatności podczas składania zamówienia.
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po zawarciu umowy Sprzedaży. Towary zostaną wydane po potwierdzeniu płatności.
3. W przypadku, gdy Klient opłaci zamówienie przelewem bankowym, Sprzedawca uzna zamówienie za opłacone w momencie wpływu środków na rachunek Sprzedawcy wskazany poniżej:

BNP Paribas Bank Polska S.A. PL84 1600 1462 1835 7267 3000 0001 SWIFT/BIC: BNPAPLPW

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy Klienta popełnione podczas dokonywania przelewu. W przypadku błędnego przelewu Klient jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedawcą celem uregulowania sprawy.

§10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne Towarów oraz niezgodność Towarów z umową, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego o odpowiedzialności sprzedawcy za wady Towaru.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, transportowania Towaru przez Klienta lub osobę trzecią.
3. Reklamacje dotyczące wad Towaru Klient powinien zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od momentu wykrycia wady.

§11. REKLAMACJE – SPOSÓB SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA

Jak złożyć reklamację?

1. Reklamacje dotyczące wad Towaru lub niezgodności z umową Klient może zgłosić w następujący sposób:

• e-mailem: poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie https://kupuyua.com/
• pocztą tradycyjną: na adres ul. os. Wincentego Witosa 6/3, 34-400 Nowy Targ, Polska
• za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na końcu niniejszego Regulaminu

Termin zgłoszenia reklamacji

2. Reklamacje dotyczące wad Towaru Klient powinien zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od momentu wykrycia wady.

Wymagane informacje w reklamacji

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta
• Numer zamówienia
• Datę stwierdzenia przyczyny reklamacji
• Opis problemu/wady
• Żądanie reklamacyjne (np. bezpłatna naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

Termin rozpatrzenia reklamacji

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Skutki rozpatrzenia reklamacji

6. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca:

• dokona bezpłatnej naprawy lub wymiany Towaru, lub
• obniży cenę Towaru, lub
• dokona zwrotu należności w przypadku odstąpienia od umowy

7. W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach odmowy uwzględnienia reklamacji.

§12. Bezpieczeństwo i ochrona danych

1. Sprzedawca dokonuje ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę w celu wykonania umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem, że przetwarzanie następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
3. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie usuwane, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania dokumentów księgowych.

§13. Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientom na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a także zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Postanowienia zawarte w niniejszej informacji dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy przez Konsumentów stosuje się w odniesieniu do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy”. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• dla umowy, przy której wykonaniu przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązanym do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
• obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części
• polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez określony czas – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy
• zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:

Adres: ul. os. Wincentego Witosa 6/3, 34-400 Nowy Targ, Polska E-mail: poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie https://kupuyua.com/ Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Odstępując od umowy, możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się poniżej.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeśli otrzymałeś rzeczy w związku z umową, prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:

ul. os. Wincentego Witosa 6/3 34-400 Nowy Targ, Polska

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Informujemy, że będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 50,00 złotych.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) lub umowy o świadczenie następującej usługi(*):

________________________________________________________________________________

Sposób zwrotu zapłaconej płatności:

________________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

________________________________________________________________________________

Imię i nazwisko:

________________________________________________________________________________

Adres:

________________________________________________________________________________

Podpis:

________________________________________________________________________________

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:

________________________________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz ten można wypełnić i odesłać w przypadku chęci złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności świadczonej Usługi z umową)

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta:

________________________________________________________________________________

Adres Klienta:

________________________________________________________________________________

Numer telefonu Klienta:

________________________________________________________________________________

Adres e-mail Klienta:

________________________________________________________________________________

Numer zamówienia:

________________________________________________________________________________

Jako dane kontaktowe, które będą wykorzystane do udzielenia odpowiedzi na reklamację i prowadzenia związanej z nią korespondencji, wskazuję:

• ☐ adres pocztowy
• ☐ adres e-mail

Reklamacja dotyczy:

• ☐ umowy sprzedaży z dnia __________ towaru: __________________________
• ☐ umowy o świadczenie innej usługi: __________________________
• ☐ inne: __________________________

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji:

________________________________________________________________________________

Opis problemu:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Żądanie reklamacyjne:

• ☐ bezpłatna naprawa
• ☐ wymiana towaru na nowy
• ☐ obniżenie ceny towaru o kwotę ___________
• ☐ odstąpienie od umowy

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

________________________________________________________________________________

Oświadczenie w przypadku działania jako przedsiębiorca na prawach konsumenta:

Oświadczam, że zawarta umowa sprzedaży była bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na dowód wymieniam poniżej kody PKD dla mojej działalności gospodarczej opublikowane w CEIDG:

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Data:

________________________________________________________________________________

Podpis składającego:

________________________________________________________________________________

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

INFORMACJE DODATKOWE

Kolory i wzory produktów mogą różnić się od rzeczywistych – wynika to z różnorodności dostępnego sprzętu komputerowego i jego indywidualnych ustawień, a w szczególności ustawień monitora i karty graficznej.

Klient, dokonując zakupu produktów poprzez sklep internetowy https://kupuyua.com/, wyraża zgodę na otrzymanie paragonu w formie elektronicznej (dokument przesłany na adres e-mail wskazany w zamówieniu).